Dirección: C. del Puerto de Denia, 7, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–13:00
Martes: 09:00–13:00
Miércoles: 09:00–13:00
Jueves: 09:00–13:00
Viernes: 09:00–13:00
Sábado: 09:00–13:00
Adrián Salazar Salazar
Exacerbante. No hubo manera de que me entregasen mi paquete. No sé qué lío tienen con su sistema, pero mi paquete quedó envuelto en un bucle de estados inconsistentes a los que no me permitieron aportar una solución. Y cuando traté de arreglarlo con su atención al cliente, me encontré con un servicio deplorable, gente inepta que dice estar atada de manos. ¿Para qué los ponen a atender a personas, me pregunto, si no son capaces de solucionar nada? Lo único que logran es ponerte de los nervios. Y encima te tiran el teléfono y te dejan hablando solo. Estoy disgustado, ofendido, rabioso. Un servicio pésimo. Exacerbante. Te dejan con ganas de soltarles una ristra de improperios, pero, para colmo, te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca. Y pensar que esta empresa antes era seria y cumplidora. Asco total. Además, solo saben dar respuestas tipo. Corta y pega. Pero soluciones, ninguna. Y yo sigo con el problema después de haber intentado contactarlos por todos los medios.
Samsung Galaxy
Muy mala experiencia me dijo que vendrían a recoger el paquete el viernes y no pasaron, pero para colmo lo recogieron el lunes y el paquete llegó a Madrid con un ordenador de torre nuevo que iba dentro bien embalado destrozado cómo tratarían el paquete he reclamado y aún estoy esperando un ordenador de 900 euros no se os ocurra utilizarse esta empresa absolutamente para nada tratan los paquetes muy mal a golpes y ponía FRAGIL EN LA CAJA. Luego te lo ponen difícil para contactar con ellos para reclamar NO UTILECES SEUR TUS PAQUETES PELIGRAN
Javier MM
2 avisos de que han pasado a dejar el paquete y aquí no ha venido nadie ninguna vez, parece que es lo que suelen hacer por norma en Seur (Edito) Te responden al mensaje con que pongas la reclamación, y ni a la reclamación contestan, ya van 5 "intentos de entrega" falsos, SEUR empresa nefasta
Beatriz Penadés
Servicio nefasto. Repartidores indicando incidencias inciertas como que no estas en el domicilio o que no pueden acceder al domicilio. Pagas unos gastos de envío para acabar recogiendo tu el paquete en un pick up o esperando el paquete en casa por más de una semana. Atención al Cliente también nefasta, no ponen ningún tipo de solución siendo un número de pago al que llamas. Además alargan lo máximo posible la resolución de tus reclamaciones a través de la web. Cero resolutivos.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Seur Fuente del Jarro es un despropósito de malas entregas, mentiras, engaños, paquete tras paquete! No hay ni una sóla vez que entreguen cuando dicen, y con demoras de hasta semanas comprando y pagando envío exprés!
Es verdad, Seur de Fuente del Jarro es bastante mala a la hora de las entregas, personalmente he tenido problemas con las recepciones de mis envíos. No cumplen horarios, eso tb es verdad, en mi caso prefiero cualquier otra empresa de mensajería que la de Seur.
Es verdad Seur de Paterna es una empresa muy mala porque a la hora de entrega de envíos no cumplen con los horarios y no viene al domicilio y dicen que estabas ausente y no deja ninguna información es una empresa poco seria aunque sea la mejor a nivel nacional aquí fuente del jarro es mala
Es verdad no entiendo que pasa en ese seur porque en el de mi zona que es el de beneixida el trato es perfecto y muy profesional justo al contrario que este
Seur Paterna es un despropósito, informan de estar ausente y es mentira, te informan que está en reparto y es mentira, llevo una semana a la espera, lo notifico a Seur Madrid y tampoco lo soluciona, son todos unos impresentables
Si todas las empresas dieran dos opciones de empresa de paqueteria para sus envíos a sus clientes seur se comía los mocos.
Es vergonzoso lo de SEUR. Son unos impresentables. Simplemente ya no compro a una tienda si el envío es con ellos.
Horrible siempre.
Xisco estara pagado por Seur. Mienten, no tienen trazabilidad de los envíos No entregan jamás a tiempo. Lo peor de lo peor
a mi de dos paquetes me entregan uno y me dicen que mañana me llega hoy no mañanaaaaa y aun estoy esperando seur es muy msla ya no es la primera vez que me pasa
Hasta Correos funciona mejor que Seur. Siempre, siempre que algún envío me llega a través de ellos, hay problemas con la entrega. Entrega 48H y hace una semana sin que la entrega se haya hecho realidad. De vergüenza.
Pésimo el servicio. Esperando entrega desde el día 10 estamos a 16 y no paran de dar largas
Tu mala experiencia yo buena, por lo visto hay más gente contenta que descontenta por que siempre han manejado más mercancía que otras del sector
NEFASTOS Y MENTIROSOS!!!mala empresa de reparto.MENTIROSOS,un paquete que venia en 48 h llevo esperandolo 8 dias y nada.Todos los dias mandan el mensaje que vienen y que no hay nadie cuando es mentira.Por supuesto le voy a poner una reclamacion.
Si alguien me cojiera el telefono.....lo mejor es cada dia me mandan un mensaje que esta en reparto,todo el dia en casa esperando y por la noche me dicen que estaba ausente.
Incomprensible el mal servicio que dan para la publicidad de " seur " que hacen. Los usuarios tenemos que saber si nuestro paquete se entrega hasta las 13;30h o si no tienen puntos de recogida en frío en toda Valencia capital. Si se da esa información desde el principio, podemos elegir mejor el punto de recogida. Ahora mi pedido está en Paterna y vale más el viaje de ida y vuelta a Paterna que lo que contiene mi paquete. A partir de ahora, Seur Valencia = mal servicio y mal atención.
Bueno es una practica que algunas empresas de transporte hace. Personalmente no tengo problema con seur pero si que se de casos como el tuyo. Desde luego reclama y no deben cobrarte el porte por incumplimiento de plazo de entrega.
Dudo que todos los dias te manden el mensaje ya que si el repartidor va 2 dias no lo sacan a reparto un tercero hasta que tu te pongas en contacto con seur para reclamar el paquete ya sea via telefonica u online
Así es mentiras de que estamos ausentes de casa cuando ni han pasado en el horario porque yo veo la calle desde mi sillón. Pero creo que depende del repartidor y de la empresa vendedora. Con Lidl no hay problema
Yo llevo 9 días esperando. A mi ni tan siquiera me mandan mensaje pero lo mismo que han venido a casa y es mentira (estoy en cuarentena por el Covid). Son unos sinvergüenzas, llamas por teléfono,te dicen que te lo envían al día siguiente, otra vez esperando todo el día y no vienen, Ahora intento ir a recogerlo a la central y me dicen que hasta el lunes nada (hoy es viernes 9:00), a partir de ahora preguntaré al comprador quien trae el paquete. SEUR NUNCA MÁS!!!!
Y algún núm fijo para llamar que no sea 902
Si, y en su publicidad "eres dueño de tu tiempo". Que de bromistas son
Independientemente de que pongas una reclamación ¿No puedes pedir que te lo dejen en un punto de recogida cerca de tu casa ?
Siempre, siempre, siempre, hay problemas con esta compañía... Primero dicen que se pasan, luego que el número de la dirección es erróneo, no puede ser que primero si que sea y se pasen y luego no.
Hoy me pasado mismo me ponen dirección desconocida i un mensaje pasa por oficina central i la dirección la tengo corecta
Una porquería de servicio. Para empezar hay que llamar a un 902 . No te cogen en teléfono. Te pasan con varios contestadores , no me llega número de seguimiento , no llaman por teléfono y encima dicen que me he negado a recoger el paquete. Una vergüenza de servicio. Lo que no entiendo como sigue esto en marcha .
Pues yo creo que es de lo mejorcito, sobre todo si conoces al repartidor (siempre suele ser el mismo).
Lo de las direcciones es común para todas las empresas de mensajería, ninguno acierta del todo
Un desastre completo de empresa. Dicen que se han pasado por domicilio y no han completado entrega por ausencia del destinatario siendo esto mentira. De lo peor en empresas de mensajería.
En Navidad porque hay mucho paquete, en julio porque hace calor... A mí me tuvieron 15 días en Navidad diciéndome que me lo entregaban mañana. Y hasta veía a la furgoneta de reparto desde la ventana, así que sabía que estaba en la zona, entonces me enviaban el sms de ausente. Así día tras día. Llegaron a enviarme el sms mientras estaba hablando con atención al cliente desde el fijo de mi casa. No os creeríais cómo llegó el paquete. No lo pude aceptar. Cómo si hubiera sido atropellado por un camión, un par de veces. Y al repartidor le entraba la risa... Una pena de empresa que vive de rentas pasadas.
Estoy de acuerdo contigo en todo. Desde hace un tiempo Seur un desastre en todo
Puedes reclamar si el repartidor no ha pasado, pero llevan gps y un horario y en el momento de la entrega debe estar cerca de la dirección. Hay que ser un poco comprensible en esta época con más de 15000 envíos diarios en Valencia hay que aumentar la plantilla de repartidores y no todos son profesionales del transporte
Seur es lo peor , si van mal de tiempo los repartidores no acuden y se inventan que no están en el domicilio. Te hacen esperar hasta las 20:00 de la tarde en casa y ni acuden, poca vergüenza tienen.
año
Me dicen que vienen el sábado...y no vienen.me dicen que vienen el lunes y tampoco vienen...y a mediodía hoy han terminado ,ya me he quedado sin regalo para mi mujer.es la peor empresa de reparto que existe.no entiendo cómo puede continuar
Algo parecido me pasó al mí, aunque aseguraron que habían venido y que yo estaba ausente (hasta por dos veces), pero estábamos mi hijo y yo. Hace ya unos meses, bastante antes del agobio de las Navidades. Al final me tocó al mi ir al buscarlo al un polígono. MUY MAL.
Parece que es igual para recoger las mercancías le dicen a las empresas que el cliente no tenía preparado el paquete pero nunca han venido, en esto de las devoluciones que les encargan a ellos.
Fatal servicio, no entregan y tienes que averiguar qué pasa. Se inventan un cambio de condiciones de entrega que nunca ocurrió.
Buenas Vicent. Yo hace tiempo que evito las mensajerías. Intento buscar sitios con punto de entrega porque finalmente es todo muy parecido. No obstante, una mala experiencia la tiene cualquiera.
Todo el dia esperando el paquete....y no llega y me mandan un correo que han pasado y no estaba😠😠😠😠....perdona!!!! Seguro as llamado a mi puerta??? Porque yo no me he movido
Los gastos de envío se devuelven a quien paga el porte. Si a ti Seur no te cobra cuando te entrega no puedes pedir la devolución.
A veces lo hacen, y si no ha llegado, pide que te reembolsen los gastos de envío.
Una pena, pero no puedes hacer nada por desgracia
No me parece muy normal q tenga q ir yo a recoger un paquete a una dirección q es la q yo tengo puesta como mía . Para algo ponemos una dirección de reparto . Ver
Supongo que habrán pasado un par de veces por su domicilio y usted habrá estado ausente. Com lo cuál le si vuelven ha pasar creo que le cobrarían los portes. De todas maneras lo normal cuando se va al domicilio y está ausente se suele llamar al destinatario para acordar un nuevo horario de entrega o algún otro domicilio. Espero le sirva de ayuda
Un envió de Almazora a Valencia en Seur 24h (3 semanas y no aparece)..... Que excusa me pondrán hoy? Lo que no se como no cierran Seur de una Inspección???
Si no aseguras es lo que tiene enviar en temporada de gran cantidad de envíos. Verguenza no habrá que inventar una palabra nueva.
Que verguenza
Sabeis de algun numero para poner una reclamación?? He llamado y la tia con toda su cara me ha colgado!!! Me parece penoso!
Ves, si eres de Valencia a seur del fuente del jarro y prepara, si tienen mucha cara
Seur cualquier lugar. Son unos mentirosos y se les debería de denunciar. Te mandan un msj como que han intentado entregar y ni han aparecido. Me quejaré a la oficina delconsumidor. Esto me lo han hecho 3 veces,!
Hoy me han dicho lo mismo. Tampoco contactan por teléfono para avisar en el supuesto momento en que están en el domicilio para hacer las entrega.
Y las que te quedan,xq son un desastre,dan más papeles de denuncias al consumidor,que paquetes 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Llegaba ayer mi paquete y estuve todo el día esperando y nada. Luego me dicen que estaba mal la dirección, lo cual es falso. Me dicen que lo entregan esta mañana y tampoco. Me han tenido 1 día entero y toda la mañana para nada. Impresentables!!
No sirve de nada pero SEUR funciona así de mal. Yo estoy esperando una compra del jueves pasado y todavía no saben cuándo lo entregaran. Ya me pasó en Navidad. No me explico porqué Amazon sigue trabajando con ellos!!!
que horario tienen
8 a 14 y 16 a 20, sábados de 8 a 14
Como profesional q les uso semanal no tengo ningun queja. No se q habeis hecho pero suele ser muy raro..
Ni una sola vez entregan los envios en casa de mi suegra, sin embrago en mi casa no suelen tardar mucho, 200mts de una casa a otra :o
3 días esperando un paquete que no llega y aplazan día tras día, sin aparecer, llamar ni dar explicaciones, qué vergüenza de empresa
Una semana detrás de un paquete que nunca me entregaron.Perdi varias tardes esperándoles después de haberme llamado que lo traían y nada.Fuí a Paterna tres veces a recogerlo y nada.PATÉTICO
Muy descontenta con este servicio, no me realizan el envío por mis condiciones de cliente y no pueden cambiar las condiciones que total es cambiar el modo de pago. Hay que enviar un correo y esperar unos días a que realicen este cambio. Deplorable
Seur es de lo peorcito en servicio..ni siquiera te llaman por tlf. cuando llegan a tu domicilio..ni dan opcion a pasar de 2° o pasan a la hora no acordada.. Yo nunca contrato con ellos y si puedo evitar que me manden algo por seur lo hago
Otra vez la misma historia!Segundo dia esperando y al final mensajito de ausente!Mentirosos!Desde luego,NADA recomendable
Hola muy buenas que zona es??has puesto telefono aveces no les sale reflejado t lo dig pxq me paso
Iría a recogerlo que no estaría en casa voy a paterna y lo habían traído a casa .creo que son unos impresentables. Si todo les funciona así que asco de empresa.yo jamás volveré a trabajar con ellos.primera y última vez.
Y
A que hora abren los sábados
De 09:00 a 13:00
Como no iba a estar en casa el día de la entrega pedí que se llevara a un punto SEUR y ahora lleva días sin saber nada de el ni tener alguna actualización en la web. ¿Puedo ir yo a recogerlo a Paterna?
Ponte en contacto con SEUR y pregunta dónde está en paquete Si puedes recogerlo en la terminal
He contactado antes con SEUR y me han indicado que está en Paterna. Gracias.
el sabado 13/10 abre seur para recojer dos bultos?
D las 8 hasta la 13
Si de 8 a 13
Puedes recogerlos el sábado de ocho a dos, según su página web.
Hay alguien en esta empresa que por cortesia llame al cliente diciendole que su pedido no llega porque tenemos mucho incompetente en la compañia ?
Ja, ja., Ja por eso llamas y nunca te cogen el telefono. Porque estan ocupados llamando a los clientes diciendoles eso. Seguro. No hay transportista perfecto!!
Tengo un paquete sin recoger porque estaba ausente. No dejan nota, envían un sms que recibí a la semana dejando un número para organizar una nueva entrega, cosa que el sistema informático no permite. No se puede contactar con ellos más que por un 902
Presentate en la oficina más cercana y reclama lo, a través del 902 es imposible, hace dos semanas me paso lo mismo , y no hubo forma de solucionarlo .Ni por teléfono, ni por la web.
Yo fui directamente a la central, llevé mi paquete y me atendieron sin ningún problema
Que horario tienen hoy?
No señor, el que reparte hasta las nueve en paterna no seras tu xisco, primero porque no repartes esa zona que la organizo yo. Segundo que si en el hipotético casa que alguien estubiera repartiendo a las 9 de la noche al día siguiente le recomendaría que no lo volviera a hacer. Somos seres humanos, no maquinas
En paterna hasta las 21:00
Reparto hasta las 19:00
¿ómo puedo contactar con seur?. El pedido no está entregado y el seguimiento dice q si. Llamas y entras en un bucle con el contestador automático Indignante
Dan un servicio pésimo, contacta con el remitente que te de el número de envio y acércate a la central a pedir las hojas de reclamaciones. Yo los tengo vetados en todos los envíos de Amazon
No lo se puedes pasar por la central pero es penoso ese seur
Quisiera saber cómo se puede modificar la fecha de entrega de los paquetes. Te dicen en el correo que puedes hacerlo y después no hay forma de encontrarlo.
Da igual, te traerán el envío cuando les de la gana, son unos impresentables e incompetentes, y no sé cómo está todavía en el mercado, con la competencia que hay y de mejor calidad, que por otra parte no es muy dificil.
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.